| 常見問題 |
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| 首先電腦必須安裝了Office2000，然後進入管理程式安裝目錄，找到Att2000.mdb檔，按兩下打開，再出現的介面中找到USERINFO表，按兩下打開，找SECURITYFLAGS這個欄位，在這個欄位下的數值為“15”的標識全部刪除。 |
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| 可以用設備和電腦通訊，通訊成功後，進入設備管理，按一下清除管理員許可權，可以清除設備上的管理員，斷開連接後，就可以進入設備的功能表模式了。 |
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| 一 般這種情況使用的232/485轉換器接線端子標示有TX+、TX-、RX+、RX-四個接線端子，請將TX+和RX+用導線連通；TX-和 RX-用導線連通，然後將從設備連出的兩根線中正極接在兩個正極接線端子中的任意一個，負極接在兩個負極接線端子中的任意一個，就可以連接成功了。（或檢 查設備位址編號是否正確。） |
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| 先到機器端將機器重新開機，然後再重新連接一次即可。 |
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(1) 有可能是記錄的時間超出了查詢的範圍，查看一下原始記錄的時間，打開管理系統資料庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認原始記錄的時間是否在查詢的時間範圍之內，尤其要注意記錄的年份。 (2) 可能是將總公司名稱刪除後，又添加了最大一級部門，安裝完成後默認的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規則中修改它的名稱。 |
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| 首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示，如果沒有問題，到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統計時間範圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。 |
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| 可以先增加一個新的空班次，然後在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然後再到班次管理中刪除相應班次即可。 |
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| 下載記錄時，管理程式會對下載的記錄資料進行判定，重複的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。 |
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| 確 定你查詢的時間範圍與下載記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄後查看記錄資料的年月日，或者打開資料庫（att2000.mdb），進入 checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認原始記錄的時間是否在查詢的時間範圍之內，尤其要注意記錄的年份，有可能離線設備中設置的時間與 實際時間不一致，從而導致記錄時間不正確。 |
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| 首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間範圍之內，例如，您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是 16：30，那麼該記錄屬於無效記錄，系統將判定您該下午曠工（考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工）。其次，查看你的考勤記錄時間是否正確。 |
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| 請查詢考勤規則中考勤計算裡的設置，看‘上班無簽到記錄時記遲到/早退’是否打勾，如果有選取該項，那麼曠工時系統將判定為遲到/早退。 |
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(1) 進入員工維護下的考勤設置，將考勤有效去除就可以。 |
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